在网络化的时代，我们依靠信息传播和网络能快速的获得很多资讯和信息，人们接收讯息的形式主要分为视频、文稿、图片等几大类别，相较于视频与图片的制作要求和传播渠道限制，文稿类别的传播形式，是当下最为常见的传播载体。
文稿的组成的主要部分是文字，不同的文字组合在一起能够表达出各种意思，描绘出不同的画面。同样，一篇稿件因其内容的不同，往往可以产生不同的作用，给读者带来不同的印象。如娱乐稿件、新闻稿件、软文推广稿件、恶意攻击稿件等等。
随着传统媒体行业逐渐式微，新媒体的崛起，信息“发声源”已经无法统一。因此，人们可能会在任何平台上接受到各类信息。在这样的基础上，某些的媒体，因收到部分“别有目的”的好处，而传播一些对某家企业具有 攻击性的言论。这种稿件我们称之为负面信息稿件。
世间没有绝对的善恶，负面稿件是否也一定表现出恶意，也未可知。负面稿件因负面信息程度和角度的不同，给企业带来的影响也都是存在差异的。在这样的基础上，面对不同程度和角度的负面稿件，作为稿件主角的企业，应当如何公关呢?
以企业负面信息博人眼球，使自身获取关注。有些稿件，他们会通过传输一些企业负面信息，以求增加自己平台的曝光度和关注。
作为内容输出者，保证内容的真实性，是第一准则，不然迎接他们的将是一封律师函。但同样的内容，通过不同的笔锋书写，传达出来的意思也是千差万别;另外，企业负面信息的篇幅总占比，也直接影响读者对企业的看法;最后，负面信息的排版也直接影响，文章的整体调性。如“先阐述企业坏的部分，后篇阐述企业获得的成就，以及品牌理念”的这种文章结构与“先阐述企业好的部分，后篇在“但是”之后，将内容转向企业负面”的文章结构相比。虽然内容整体差异不大，但前者被称为“欲扬先抑”，后者却是“捧杀”。
同样真实的内容，表达出来的意思却是千差万别。当某家媒体向群众传输恶意信息的时候，企业也要根据媒体稿件的内容作出相应的公关手段。
其实这种不是因为与企业有矛盾的原因，是比较好处理的。因为写这类稿件的媒体很大程度上并不是与企业为敌，而是为了获取流量，当有人关注到了的时候，他们已经达到的获取流量的目的。