口碑营销是东营企业广泛使用的一种品牌网站推广方法。 通过为产品和服务打下良好的基础，然后积极促进与客户的友好互动和沟通，产品服务的优势和品牌特征得到了充分的传播，使品牌能够进一步扩大知名度并提高声誉。
在互联网时代，口碑营销最初是在交互式在线平台（例如论坛，博客和帖子栏）中看到的。 它通常与事件营销结合在一起，其中软文本也是一种较常见的形式。 后来，随着知乎，豆瓣，百度知智等内容平台的迅速崛起，如闻文的题词营销机会相对更加独立和有利。 因此，目前，软文应该与口碑营销很好地融合在一起。
在线问答平台的大优势在于，它具有非常有效的推荐算法，更明显的圈子划分和交流，并且使面向对象成为可能，从而能够以低成本和高效率准确有效地提升目标群体。 更集中。 另一方面，平台和搜索引擎之间的从属关系使软商品可以通过关键词和搜索引擎优化来获得更高的搜索排名和权重。